一、调查目的
为深入了解和把握当前城市居民对本地城市文明创建工作的意见建议，反映城市文明创建工作的成效和不足，为各地党委政府更好地做好城市文明创建工作提供有利参考依据。
二、调查内容
调查内容包括居民对公益广告宣传影响力、社会风尚礼仪、公共场所环境、市场环境、小区环境、安全感、文明交通行为、志愿服务、文明旅游行为、公共服务等10个方面的满意度评价。
三、调查对象及范围
调查对象为18-65周岁间的城市居民（居住6个月以上）。调查范围为全省11个设区市（包括所属各区）。
四、调查方法
采用抽样调查方法进行，根据调查样本量计算所需调查的社区数量，采用住户规模比例法（PPS）抽选社区。调查员采用面对面入户的纸质问卷方式进行现场调查，不得采用拦截方式访问。调查员一人进入被访者住处，根据随机抽选原则选出一家庭成员作为被访调查者，介绍调查目的、保密原则、答卷方法、要求及注意事项，根据被访者的意见在问卷上记录，审核无误后结束调查。
五、组织方式
调查由国家统计局浙江调查总队独立负责实施，主要负责调查方案制定、调查员培训、现场调查、数据审核、数据录入汇总处理、撰写调查报告等工作，保证调查数据质量。
六、数据发布
调查结果提供给浙江省精神文明建设委员会办公室使用。
