一、调查目的
为深入了解天津居民对市委、市政府实施的2023年“20项民心工程”满意度，由国家统计局天津调查总队作为第三方，组织开展天津市“20项民心工程”满意度调查工作。天津市人民政府办公厅民心工程办公室将国家统计局天津调查总队如实提供的“20项民心工程”满意度调查结果，作为2023年民心工程完成效果的全面评价，并为2024年开展民心工程征集意见。
二、调查内容
住户层面：围绕落实就业优先政策、优化调整教育资源、强化医疗资源配置、完善社区养老服务等“20项民心工程”开展总体满意度调查。
社会层面：通过网络、电视、广播和报纸等媒体对民心工程48项具体工作进行宣传，并开展分项满意度调查。
三、调查总体与调查对象
住户层面的调查对象为国家住户收支与生活状况调查的调查户4000户；社会层面的调查对象为全市常住居民随机自愿填报6000人。
四、调查方式、方法及频率
1. 住户层面的调查采取入户调查和电话调查相结合的方式。
2. 社会层面的调查采取网络调查的方式。
3. 调查频率为一次性调查，2023年四季度调查一次。
五、调查的组织实施和质量控制
1. 住户层面由调查员入户指导填写调查问卷，个别未能入户可采取电话访问，有效问卷达到90%以上即可。
社会层面的调查，2023年10月至11月底将在网络、电视、报纸等各类媒体开展多期宣传活动，依据各期不同宣传重点，从《调查问卷2》中的48个具体措施中的抽取不同措施，组合生成当期的专题调查问卷，并制作调查问卷二维码，由自愿参与调查的社会公众主动扫码填写。
2. 入户调查员经过严格培训，熟练掌握调查技能。
3. 由天津调查总队与各区队联合组织抽查，随机检查调查情况。
4. 调查问卷和调查结果汇总、评估、分析由天津调查总队组织实施。
六、调查结果的提供
1. 数据汇总结果，包括“20项民心工程”满意度评价情况。
2. 天津市民对“20项民心工程”满意度调查分析报告。
