参与经济普查的工作人员是普查数据的第一采集者,这些同志政策水平的高低,业务素质的高低,调查艺术的高低,直接影响着经济普查数据质量的高低,关乎整个经济普查工作的成败。这就要求我们的普查员和普查指导员不仅要业务娴熟,而且要有良好修养,寓宣传教育于交流中,寓普查调查于技巧中,俗话说,“礼貌是敲门砖,尊重是入场券,和悦是润滑油,诚信是催化剂。”语言文明,行为礼貌,进门一声“大叔”、“大妈”、“大姐”、“大哥”……,亲切的称呼使人一下子就缩短了之间的距离。自然就对我们增添了一份信任,愿配合、讲真话,使我们能在一种和谐的气氛中获取真实的调查数据,艺术与技巧的恰当运用,可以使我们在调查中获得事半功倍的效果。
文明礼貌 诚信感召——要学会尊重人、理解人,要以自身的涵养与亲和力感召调查对象。尽管我们从事的调查是为了国家和人民的利益,是政府赋于的神圣使命,咱仍然要将这些个体经营户视为上帝来尊重他们,并能把他们对政府部门的期望带上来,采取积极措施给予解决,使相互之间建立起一种平等互信关系。
不厌其烦 反复宣传——调查之前要做好广泛宣传指导,反反复复地宣讲政策,讲清经济普查的目的和意义,说明这次普查中一定为广大调查户严格保密,绝不允许将普查调查的数据作为行政处罚和缴纳税费的依据,帮助调查对象吃透政策,消除误解,打消疑虑,使他们彻底解除后顾之忧,心甘情愿地从观望者变为配合协作者。
把握时机 切入主题——的普查员一定要安排好调查时间,针对不同的行业和经营种类,准确把握“访”的时机。要善于理解人,询问调查见机行事,大凡经商者都喜欢听到顾客赞美其服务水平、商品质量、经营谋略等话语,咱们只要抓住经营户这样的心理,略加应用便会使调查事半功倍。另外,通过“问、看、核、记”,仔细观察中就可以不经询问便能将店名、户主、经营范围、登记注册机关以及营业执照等情况直接填入调查表,之后经店主核对无误,这样不仅节约了调查时间,也提高了调查效率。
判断对比 算帐到位——在普查调查中,要对从事同一行业或不同行业的个体经营户情况进行相互比较,通过调查研究,判断个体经营户申报数据是否可信,一般来讲,有70%的个体经营户无详细的帐务可供普查员参考,这样难免会在不同的时间调查所取得的数据不一样,这就要求我们的普查人员适时帮助个体经营户算好帐,通过计算判断其营业额、营业支出等一系列费用是否真实,确定其可信程度,最终使调查的数据真实可靠。
我们应该看到,随着社会主义市场经济的繁荣发展,政府统计行为、统计调查环境发生了重大变化,社会公众的配合程度并没有上扬,这对我们搞准确普查数据势必会增添难度。但我们只要通过不懈努力,在对个体经营户的调查中,只要讲究点调查艺术,满腔热情地把普查调查工作做扎实、做细致、做深入、做具体,就一定能够搞准个体经营户的调查数据,也只有搞准了个体经营户的数据,我们才能确保普查调查的数据质量。
(作者单位:陕西省华县经济普查办公室)