目前，湖南第二次R&D资源清查已经全面进入数据处理阶段。如何确保所有调查对象上报的数据完整、准确地录入计算机系统，及时、有效地进行审核、汇总、上报，是当前数据处理工作的重中之重。由于本次清查数据处理程序在该省省级以下单位是第一次使用，市州和县市区数据处理人员虽进行了培训，但对程序的实际操作仍然比较生疏；同时，部分地区网络较差，无法正常登录服务器，安装、使用单机程序困难较多；另外，基层统计人员对指标体系的指标概念、审核关系理解不透彻，数据处理过程中产生了比较多的问题。针对以上情况，湖南省清查办采取多项举措，确保全省数据处理工作顺利进行。

一、多措施保障数据处理安全

目前，湖南所有市州、县市区的R&D资源清查数据均在省局服务器上操作，服务器的负荷较大，保障处理顺利进行、数据安全的任务较重。为此，省清查办采取多种措施，全力保障全省数据处理安全。

（一）加强服务器维护。省清查办业务人员与计算中心技术人员密切配合，及时查看服务器状况，对在线用户进行科学管理，在服务器运行遇到紧急问题时，实施有效措施，确保数据安全。

（二）高频率备份数据。省清查办采用定时自动备份和人工不定时备份相结合、数据备份和文件备份相结合、服务器备份与管理员导出备份相结合的方式，在不同时段进行清查数据备份，每天的数据至少两次三种形式得到备份，确保在出现意外的情况下，各时段内均有最新数据可供恢复。

（三）鼓励双模式处理数据。省清查办指导部分计算机硬件条件较好、人员操作水平较高的地区采取区县基层单机录入和省局网络审核并行的模式保证数据安全，提高工作效率。

二、多形式指导程序操作

（一）建立信息交流网络平台，在线解决问题。省清查办建立了由市州、县市区清查人员参与的“湖南科技统计”QQ群，同时利用全省统计系统内部MSN和电话网络，快速发布国家局、省局信息，及时在线解答疑问。对于安装单机版处理程序而计算中心技术力量较弱的市州、县区，省局清查人员采用现场演示、远程协助、电话辅导等多种形式手把手进行指导，力争使用者会、会者精。

（二）下发各类非正式说明。省清查办工作人员就各地区反馈的重点问题，结合国家下发的各类通知、补丁，编写各种可读性、操作性强的非正式说明，如“Epras101表数据转换成清查程序数据的操作方法”、“R&D资源清查服务器用户密码修改方法”、“数据汇总操作注意事项”、“清查软件单机版补丁安装方法”等，便于市县处理人员学习、应用。

（三）及时请教专家解决技术难题。遇到程序使用技术难题而无法解决时，省局清查办人员及时向软件开发公司技术人员反馈信息，请求协助，确保疑问当天解决、当天回复基层处理员，保证数据处理进度。

三、多方面进行在线即时业务培训

此次清查采用新的指标体系，重要指标采用新的核算方法，相比年报和经济普查还新增了农业企业和事业单位，这些变化对基层数据处理人员的业务知识要求比以往更高。为此，省清查办在全省统一业务培训的基础上，向在操作中有疑问的基层清查人员进行在线即时业务培训，反复解释指标含义、填报要点、审核关系、过录方法，对因操作不熟悉而出现的“审核错误”，及时提供解决办法，避免“错误”重复出现，提高处理效率；对因数据逻辑关系不匹配而出现的审核错误，提出修改建议和意见，确保数据全部通过机审。