——记福建省漳州市芗城区普查员张燕彬

有一个普查员，白天，手持普查工具PDA，走村入户实地调查；夜晚，眼盯电脑屏幕，加班加点核对数据；受伤了，躺在病床上，捧着普查方案“充电”；遭受冷遇了，依旧笑脸相迎，把委曲藏在心里……她就是福建省漳州市芗城区基层普查员张燕彬。

2014年2月，张燕彬接到芗城区城调队的通知，选聘她参与坑头村普查区的个体经营户抽样调查工作。她深感责任重大，不敢有丝毫的懈怠，面对种种困难，迎难而上，以满腔的热情投入到普查工作中。3个多月后，她保质保量完成250多户个体经营户的调查工作。

锲而不舍，用耐心打开一扇扇心门

经济普查工作任务重，责任大，报酬低，经常四处碰壁遭白眼。这样一个“累且苦”的经普岗位，她却主动请缨：“普查工作最能考验人的沟通协调和交际能力，我来干。”

“从事这项工作，就是要‘磨破嘴皮、踏破脚皮’。”张燕彬一开始就给自己立下“军令状”：一天要保质保量调查20户，完不成目标就不回家。她凭着多年的基层经验，很快就编了一套专业术语：“老板您好，祝您生意兴隆！我是漳州调查队的经济普查员，希望您能配合我们的工作，谢谢您！”……每天，她总是笑脸相迎、不厌其烦地重复着这些话。

张燕彬也常遭受冷遇和拒绝，一些个体经营户对普查工作不理解，出现瞒报和拒报的现象。4月20日，她与同事到一家汽车维修店调查。起初，她用平时练就的业务语言向店主询问，可经过几句问话，一直未说话的中年男士突然说：“你走吧，老板没在”。她接话问道：“那请问老板什么时候会回来？” “不知道！”接连几个“不知道”让张燕彬感到莫名其妙，但她仍然耐心地做业主的思想工作，期待着对方能够给予配合。可意想不到的是，遭到了更恶劣的拒绝。第二天，张燕彬再次前往，迎接她的竟是一条狂叫不止的大狼狗。她并没有气馁，经过多次走访，她摸清了该店主的社会关系，通过店主的房东取得其信任。最终，店主如实汇报了收支状况。

为了让自己的笑容更具亲和力，张燕彬闲下来时就站在镜子面前练笑容、练语气。她说，笑容要自然、大方、平易近人，语气要轻柔、婉转、和蔼，让调查对象从心里能够很快接受，才能取得满意的效果。

提升自我，用智慧化解一个个难题

俗话讲：打铁先要自身硬。张燕彬认为，提高自身素质是关键。她参加区里培训时就认真聆听每一个细节，并做好笔记，唯恐弄不懂为调查工作带来麻烦。遇到不明白的环节，总是“厚着脸皮”在培训班上当场提出，直到完全弄明白。经过“下苦功”和“理论与实践相结合”，她从一个“门外汉”变成了“业务通”。

张燕彬不但有“韧劲”，还懂得用“巧劲”。通过亲戚朋友，对所从事行业的税费情况、雇员的工资范围、店租、行业利润率等做了事先行情调查。坑头村居住着不少出租车司机，多为外地人口，数据采集工作难度大。张燕彬摸清了他们的作息规律后，以一名“乘客”的身份和他们拉起了家常，“每天收入多少”、“油费要花多少钱”……为了摸清他们的经济状况，她先后10余次“打的”，终于获得了准确的数据。一些个体经营户，由于种种原因不愿透露收入情况。她就采取“迂回刺探”的方式，不直接询问业主的收入情况，而是从日常的开支聊起。

就这样，她凭着智慧，克服了一个个困难，当其他普查员遇到问题向她请教时，她总是不厌其烦地讲解。因此，她被戏称为普查团队中的“智多星”。

忘我工作，用奉献感染身边的人

张燕彬家里经营一家家用电器商店，主要由她照看。普查期间，她基本放弃生意和家务，全身心投入工作。

4月份，是现场调查最繁忙的时候，不料，父亲生病住院了，几次轮到她给父亲送饭，她却因调查任务没完成，常常给“忘”了。一个调查对象，她找了多次没找到，晚上10点半打电话告诉她，明天可能又要外出。此时，窗外下着大雨，她二话没说，拿起雨伞和PDA走出家门……在回家路上，不小心踏进水坑，右脚崴了，钻心疼痛，泪水和雨水模糊了双眼，她将普查材料紧紧地护在胸口。回到家时，她首先检查了调查材料有没有被雨水淋湿，PDA是否完好，然后才发现右脚肿得像馒头一样大，只好住进了医院，但她在医院只躺了3天，每天都拿出调查笔记、普查方案进行温习，核对相关部门提供所辖区个体经营户税费等相关信息。她爱人劝她多休息，她说：“我现在学扎实了，工作起来就得心应手了，就不会延误普查工作的进度了。” 第三天，医生刚拆下她脚上的绷带，她就迫不及待跟调查队同行奔赴一线。

“那么晚还要出去，明天再去不行啊，那么拼命做什么，又没见到你拿多少钱。”她的爱人埋怨地说。张燕彬笑了笑，不做回答。她知道经济普查工作事关重大，“国务院总理的决策离不开咱提供的数据哩！”渐渐地，家人也理解了张燕彬的工作。在她感染下，她丈夫也成了一名编外“普查员”。

张燕彬在普查一线默默无闻地工作着，虽然没有惊人的成就，但她无私奉献的精神感染了身边的人。“普查工作交给张燕彬我最放心。”南坑街道党委书记简单的话语蕴含着对她的高度评价。