2002年空调市场的竞争可以用“静水急流”四个字来形容，表面上虽然很平静，下面却是“波澜汹涌”。进入4月9日空调销售旺季后，空调价格战再度成为媒体热点和社会关注问题。近日，由中国经济景气监测中心会同中央电视台《中国财经报道》，对北京、上海、广州三大城市700余位消费者进行的访问调查得出了如下结论：目前市场上空调价位基本合适，市场竞争的重点应转移到质量、服务和性能价格比上，通过市场竞争淘汰不具竞争力的企业。

空调价格基本合适

    对于目前市场上的空调价格，71.6%的受访者认为基本合适，18.1%认为偏高了，10.3%则认为偏低（表1）。具体到合适的价位，41.4%感觉一部空调价格在2-3千元内最合适，29.3%感觉在3-4千元内最合适，分别有24.1%、5.5%感觉应在2千元以内、4千元及以上最合适（表2）。七成以上受访者认可2-4千元的空调，说明消费者对目前市场上的空调价格持满意态度，空调价格虽然是市场竞争的因素之一，但已不再是赢得市场主体即绝大多数消费者的主要手段。

    也因此，关于空调的定价问题，45.6%的受访者持市场定价的原则，指出商品的价格由价值决定，并受供求影响而波动，家电自然不能例外；32.2%持成本定价的原则，主张成本加赢利确定最终价格；也有16.7%持协议定价的原则，由主要空调厂家根据生产、流通、消费等情况达成价格协议（表3）。这从另一侧面说明了导致企业和市场两败俱伤的价格拼杀不为消费者看好。

竞争在于质量与服务

    如果厂家不再能轻易地通过降价来取胜，那么主要的市场竞争力又在哪里？对此，51.5%的受访者认为，家电企业最主要的市场竞争力应是质量与服务，25.8%认为是性能价格比，19.3%的人认为是信誉与品牌，其余3.2%和0.2%分别认为是资本实力和其他因素（表4）。家电产品属于耐用消费品，理所当然地质量及各种售后服务倍受关注，而当质量与服务成为消费者的关注焦点时，价格也就失去了它决定性作用的地位。取而代之的是企业应好好研究怎样通过提高管理水平等来降低成本，做到质优服务更优，以此增强企业市场竞争力。

    说到竞争，对于目前家电市场品牌良莠不齐、竞争杂乱无章、很多产品供过于求等状况，88.2%的受访者对淘汰部分同行业的家电企业持赞成态度，其中分别有46.2%、28.3%、13.7%宣称理由在于鼓励优胜劣汰、减少盲目投资、整顿市场秩序；11.8%则持不赞成态度，其中分别有5.7%、4.8%、1.3%担心增加失业压力、促使行业垄断、引发市场萧条（表5）。在赞成淘汰部分同行业家电企业的受访者中，85.4%认为应通过市场竞争实现淘汰，14.6%认为应通过政府关闭实现淘汰（表6）。

    我们的调查结果也正如业内专家所指出，品牌集中化是不可抗拒的规律，而价格战正是行业走向集中化的必由之路，它直接促使品牌快速发展。

不同企业，不同结局

    把近几年空调市场的企业分类，大致可分五种类型。因类型不同，在价格战中的结局也不相同。第一类是以海尔为代表的空调企业，这类企业无论是在空调还是在其它家电的生产上均属一线企业；第二类是以海信为代表的企业，这类企业主要是以其他家电产品为主，而在空调的生产上相对较弱；第三类是以奥克斯为代表的企业，这类企业就以空调为主要产品，并且有着一定的市场份额；第四类是在中国有所动作的外资企业，例如伊莱克斯；第五类是相对分散的小作坊式企业。调查中，我们分别就以上各类企业在空调价格战中可能得到的结局进行询问，整理出下表：

表7：不同类型空调企业的竞争结局

最可能结局 企业类型	增强品 牌信誉	快速收 回投资	提高市 场份额	面临悲 惨境遇	未回答
Ⅰ海尔等企业	41.1%	8.7%	21.4%	0.6%	28.2%
Ⅱ海信等企业	15.0%	37.6%	18.1%	9.5%	19.8%
Ⅲ奥克斯等企业	18.9%	24.6%	25.6%	4.9%	26%
Ⅳ外资等企业	20.7%	15.9%	29.0%	6.4%	28%
Ⅴ小作坊企业	4.3%	13.2%	5.9%	76.6%	0%

    可以看到，占有40%市场份额的第一类企业，它们拥有最全的系列，最多的款式，最先进的技术，以及良好的家电形象，为其延伸产品线和多元化经营创造了条件，在市场竞争中处于优势地位。
而二线厂家海信类的企业空调生产核心能力较弱，信誉不是很高，要在新一轮的竞争中获胜并不容易。

    同属二线厂家的奥克斯类，主张走优质平价的“民牌”道路，因此占得一定市场份额，拥有一定市场竞争能力。

    外资品牌的第四类企业以往一向主张高档消费为主的经营策略，但现在推出了针对普通消费者的经济型空调，使其销售额大幅度上升，给国内厂家造成大压力的同时，也增强了自身的竞争力。

    小作坊式的第五类企业往往出于快速赢利的目的，做一季就走，在以后的竞争中更可能被市场淘汰。

    成熟家电产品的竞争，价格必然向边际成本靠拢，这是一个痛苦而必经的过程。各类企业应该根据自身的发展需要，寻求更加有利的发展空间，而不是“一边倒”的生产某种家电产品，重蹈1998年彩电业的覆辙。

调查数据——

表1：目前空调的价格是否合适
高了               18.1%
基本合适           71.6%
低了               10.3%

表2：空调的合适价格范围
2千元以内          24.1%
2-3千元内          41.4%
3-4千元内          29.3%
4千元及以上         5.2%

表3：赞同的定价方式
市场定价           45.6%
成本定价           32.2%
协议定价           16.7%
不知道              5.5%

表4：家电最主要市场竞争力
质量与服务         51.5%
性能价格比         25.8%
信誉与品牌         19.3%
资本的实力          3.2%
其他                0.2%

表5：对淘汰部分家电企业的态度
赞成：  鼓励优胜劣汰       46.2%
减少盲目投资       28.3%
整顿市场秩序       13.7%
不赞成：担心行业垄断        4.8%
增加失业压力        5.7%
引发市场萧条        1.3%

表6：淘汰部分家电企业的手段
政府关闭          14.6%
市场竞争          85.4%